كانت طيران الإمارات تعهدت في أبريل الماضي بإعادة الأموال وتسريع الإجراءات وإنجاز طلبات الاسترداد التي بلغت في ذلك الوقت نحو نصف مليون طلب وحققت الناقلة هذا الهدف بحلول أوائل يونيو الماضي بعد أن عززت قدرتها على معالجة الطلبات من 35 ألفا إلى نحو 200 ألف طلب في الشهر.
وقال الرئيس التنفيذي في طيران الإمارات استطعنا في طيران الإمارات كسب ثقة عملائنا على مر السنين"..مشيرا إلى أن طيران الإمارات تعهدت بالإتزام برد الأموال التي دفعوها العملاء لشراء منتجات السفر.
حيث أنجزت طيران الإمارات خلال الشهرين الماضيين نحو 650 ألف طلب استرداد وأعادت أكثر من 1.9 مليار درهم بعد أن تسببت جائحة فيروس كورونا المستجد في تعطيل خطط سفر الملايين حول العالم.
و تخفيض معدل إنجاز معاملة طلب الاسترداد من 90 يوما إلى 60 يوما ومع تراجع أعداد طلبات الاسترداد الجديدة فإننا نأمل تحسين هذا المعدل لا يزال لدينا أكثر من نصف مليون طلب استرداد ونتوقع إنجازها خلال الشهرين المقبلين".
تعليقات
إرسال تعليق